Saiba mais Recarga por Pix

Você ganha tempo e agilidade, pois não precisa esperar a efetivação de pagamento de boleto ou se locomover até os postos de atendimento.

Até 5 minutos após a efetivação do pagamento com Pix, o crédito já poderá ser utilizado no Metrô e nos ônibus da TCB e da Marechal. Nas demais empresas, os validadores precisam de até 24h para serem atualizados, pois ainda não possuem os novos equipamentos que são on-line.

A recarga por Pix está disponível apenas para Cartão Mobilidade no Aplicativo do BRB Mobilidade. Não é permitido a recarga por Pix aos cartões Vale Transporte.

Não há taxa de conveniência para créditos de transporte adquiridos por pagamento via Pix.

Não é possível reembolso, visto que quando há efetivação do PIX o valor pago é convertido em crédito para uso no transporte.

O App gera um QR Code que pode ser pago por qualquer pessoa e em qualquer banco. Há disponível ainda a opção de copiar e colar para facilitar o processo de pagamento.

Não. O Pix é aceito para recarregar os cartões Mobilidade. Os créditos disponibilizados no cartão poderão ser utilizados nos ônibus do DF e no Metrô.

Quantas recargas forem necessárias, não há limite estabelecido.

O Pix é permitido apenas para o Cartão Mobilidade no app BRB Mobilidade.

As informações de saldo estão disponíveis na tela principal do app BRB Mobilidade. O saldo e o extrato somente são atualizados após o fechamento de turno do validador em que você passou o cartão.

O QR Code expira em 30 minutos. Após isso, é possível gerar um novo QR Code de recarga.

Na tela de recarga por Pix no App será apresentada uma lista com o histórico de todas as suas solicitações de recargas e respectivos status (“Minhas Recargas Pix”).

O pedido fica com status “Pagamento Efetivado”. Após isso, aguarde a informação de “Saldo disponível” na tela inicial do App para utilizar os créditos de modo imediato no Metrô, TCB ou na Marechal. Nas demais empresas é necessário aguardar 01 dia.

Se a recarga estiver com status “Pedido com Erro”, verifique se há mensagem de “saldo disponível” exibida na tela inicial do App, se houver, o crédito está disponível. Se o pagamento do QR Code não foi descontado da sua conta corrente, apenas gere uma nova recarga. Se o pagamento foi descontado de sua conta corrente e o saldo disponível não for exibido em até 24 horas, entre em contato com a Central de Atendimento do BRB Mobilidade pelo telefone (61) 3120-9500 ou envie e-mail para central.bilhetagem@brbservicos.com.br, munido do comprovante de pagamento, número do cartão, CPF e prints da tela inicial e da tela “Minhas Recargas PIX” do app.